Política de Cambios y Devoluciones
En Verified Technology queremos que tu compra sea segura. Esta política se rige por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y las normas de INDECOPI.
1. Garantía de los equipos
Todos nuestros iPhone incluyen garantía. Si el equipo presenta una falla de fábrica o de funcionamiento dentro del periodo de garantía informado, coordinamos revisión, reparación o cambio sin costo, previa evaluación técnica.
2. Cambios
Puedes solicitar el cambio de tu equipo dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que:
- El equipo se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado (sin daños físicos, sin señales de mal uso ni contacto con líquidos).
- Conserves los accesorios, empaque y comprobante de pago (boleta/factura).
3. Devoluciones
Procede la devolución del dinero cuando el equipo presente una falla de fábrica no subsanable dentro del periodo de garantía, o cuando no sea posible el cambio por un equipo equivalente. La devolución se realiza por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de hasta 15 días hábiles.
4. Excepciones
No aplican cambios ni devoluciones por: daño físico, humedad, pantalla rota, mal uso, desbloqueo/manipulación de software por terceros, o cuando el equipo fue adquirido bajo condición "reacondicionado" y la observación ya fue informada al momento de la compra.
5. ¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos a ventas@verified.pe o al WhatsApp 968879083 indicando tu número de boleta/factura y el motivo. Nuestro equipo te guiará en el proceso. Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones.